FAQ

Was ist unter Spendenaktionen zu verstehen?

Tierschutz-Shop ruft regelmäßig Spendenaktionen ins Leben, um online Futterspenden für in Not geratene Vereine zu sammeln. Hier findest du alle Spendenaktionen und Informationen im Überblick:  https://www.tierschutz-shop.de/spendenaktionen/

Was bedeutet „Wunschliste“?

Vereine können sich bei Tierschutz-Shop Wunschlisten anlegen, über die Tierfreunde online Futter und Zubehör für die Tiere spenden können. Dafür muss der Verein in Deutschland eingetragen und als gemeinnützig im Sinne des Tierschutzes anerkannt sein, sowie einen Freistellungsbescheid vorweisen können. Auch Personen/Vereine, die mit einem deutschen, eingetragenen Verein kooperieren, können eine Wunschliste erstellen. Als Nachweis benötigen wir hier ein Schreiben dieses Vereins.

Was bedeutet „Sharing-Versand“?

Hierbei teilen sich Tierfreunde die Versandkosten und sparen Geld. Der Sharing-Versand beträgt nur 1,00 € innerhalb Deutschlands und 2,00 € ins Ausland. Dank des Sharing-Versands haben die Vereine deutlich weniger Verpackungsmaterial im Vergleich zu einzelnen Paketen. Der Verein erhält nach Abschluss der Wunschliste eine Zusammenstellung der Futterspenden, welche er im Wunschlistenarchiv einsehen und herunterladen kann. Die ankommenden Paletten werden von den Vereinen und von Tierschutz-Shop mit Fotos dokumentiert.

1€ Sharing-Versand innerhalb von Deutschland:
Die Spende wird zusammen mit anderen Spenden gesammelt und mittels Spedition zum Verein gebracht, sobald mindestens 1 Palette voll ist oder spätestens nach ca. 3 Monaten, auch wenn keine Palette erreicht wurde.

2€ Sharing-Versand ins Ausland:
Die Spende wird zusammen mit anderen Spenden gesammelt und mittels Spedition zum Verein gebracht, sobald mindestens 2 Paletten voll sind oder auf Wunsch nach ca. 3 Monaten auf eine Sammelstelle in Deutschland. Sharing-Versand Ausland ist nur für folgende Länder möglich: Rumänien, Ungarn, Bulgarien, Spanien, Italien, Griechenland, Slowakei, Kroatien, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Österreich. Nur Festland, keine Inseln möglich!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu den Versandkosten erhältst du hier: https://www.tierschutz-shop.de/versandkosten/

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten erhältst du hier: https://www.tierschutz-shop.de/bestellvorgang/

Wie erfahre ich, dass meine Spendenbestellung per Sharing-Versand zu 100% in meinem ausgewählten Tierschutzverein angekommen ist?

Transparenz ist uns auch sehr wichtig. Damit alle Spender informiert werden, wird eine Info-Mail versendet, sobald die Bestellungen angekommen sind. Gleichzeitig stellen uns die Tierheime nach Erhalt der Spenden Fotos und Infos zur Verfügung, die auf unserer Webseite sowie bei Facebook eingestellt werden. Du hast natürlich auch jederzeit die Möglichkeit, bei den Tierschutzvereinen persönlich nachzufragen. Hier findest du weitere Informationen zu unserer Transparenz: https://www.tierschutz-shop.de/tierschutz-shop-ist-transparent/ 

Wie erfahre ich, dass die Geld-Prämie den Vereinen zufließt?

Sobald eine Bestellung getätigt wird, steigen der Geld-Prämienbetrag auf der Startseite, sowie der Geld-Prämienbetrag im jeweiligen Vereinsprofil an. Sobald für einen Verein ein Geld-Prämienstand von mind. 100 € zusammengekommen ist, wird die Geld-Prämie 1 Mal pro Quartal ausgezahlt. So kannst du jederzeit transparent nachverfolgen, dass die Geld-Prämie deiner Futterspende dem Verein zukommt. Mehr zu unserer Transparen erfährst du hier: https://www.tierschutz-shop.de/tierschutz-shop-ist-transparent/

Kann ich aus dem Ausland eine Spende bei Tierschutz-Shop tätigen?

Ja, Spenden für Tierschutzvereine können aus dem Ausland entgegengenommen werden. Die möglichen Herkunftsländer, um eine Spende zu tätigen, kannst du der Länderauswahl im Bestellvorgang entnehmen.

Kann ich gleichzeitig aus mehreren Wunschlisten Spendenbestellungen aufgeben?

Nein, da pro Spendenbestellung immer nur 1 Verein als Spendenempfänger ausgewählt wird und du auch nur 1 mal die Versandkosten bezahlst. Möchtest du aus mehreren Wunschlisten spenden, gib bitte pro Wunschliste eine individuelle Bestellung auf.

Kann ich zu einer bereits getätigten Bestellung nachträglich noch etwas hinzufügen?

Nein, sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, ist eine nachträgliche Bearbeitung in unserem System nicht mehr möglich.

Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bei uns bestellen. Allerdings hast du als registrierter Kunde viele Vorteile.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere und ein Kundenkonto anlege?

– Du hast Einblick in deine Bestellhistorie
– Du kannst aus der Bestellhistorie einfach wieder neu bestellen
– Du siehst, wieviel Geld-Prämie bereits für Vereine zusammengekommen ist

Welche Tierheime und Tierschutzvereine stehen zur Auswahl, um sie mit der Geld-Prämie zu unterstützen?

Du kannst aus über 500 Vereinen im In- und Ausland auswählen, die bei Tierschutz-Shop angemeldet und geprüft sind. Hier findest du alle angemeldeten Vereine: https://www.tierschutz-shop.de/tierschutz-kategorie/tierschutzvereine/

Wer entscheidet, welches Tierheim oder welcher Tierschutzverein die Geld-Prämie erhält?

Du entscheidest, welcher Verein die Geld-Prämie deiner Bestellsumme erhält. Den gewünschten Verein für die Geld-Prämie kannst du direkt im Vereinsprofil auswählen oder im Bestellprozess in der Kasse.

Sind die Produkte durch die Geld-Prämie teurer?

Nein, unsere Preise orientieren sich an den üblichen Preisen im Fachhandel. Die Geld-Prämie wird von Tierschutz-Shop gezahlt. Du hast dadurch keine Mehrkosten.

Was passiert, wenn ich keinen Verein für die Geld-Prämie auswähle?

Wenn du keinen Verein bei deiner Bestellung auswählst, wählt das System automatisch einen Tierschutzverein in deiner Stadt bzw. in deiner Region aus, welcher dann die Geld-Prämie von uns erhält.

Ich habe einen Lieblingstierschutzverein, den ich auf eurer Seite nicht finden kann. Kann ich ihn durch meine Bestellung trotzdem unterstützen?

Wenn ein Verein, den du gerne unterstützen möchtest, in unserer Auswahl noch nicht enthalten ist, kannst du wie folgt vorgehen:

Kontaktiere deinen Verein und bitte ihn, sich schnell, einfach und kostenlos bei uns anzumelden, damit du ihn unterstützen kannst. Schicke deinem Verein den Link für die kostenlose Anmeldung: https://www.tierschutz-shop.de/verein-anmelden/

Welche Vereine können sich bei Tierschutz-Shop für die Geld-Prämie anmelden?

Es können sich Tierheime und Tierschutzvereine anmelden, die

– ein in Deutschland eingetragener Verein sind (sie können aber im Ausland aktiv sein)
– als gemeinnützig und besonders förderungswürdig anerkannt sind
– Tierschutz als Vereinszweck haben

Was bedeutet „geprüfter Verein“?

Sobald sich ein in Deutschland eingetragener und als gemeinnützig im Sinne des Tierschutzes anerkannter Verein, der einen Freistellungsbescheid vorweisen kann, bei uns anmeldet, erhält er von uns das Merkmal „geprüfter Verein“. Dies bezieht sich auch auf Personen/Vereine, die mit einem deutschen eingetragenen Verein kooperieren. Als Nachweis benötigen wir ein Schreiben dieses Vereins.

Kann ich auf der Seite die Höhe der Geld-Prämie für mein Tierheim oder meinen Tierschutzverein nachvollziehen?

Ja, Transparenz ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir verschiedene Übersichten für dich eingerichtet:

– Auf unserer Startseite wird stets der aktuelle Geld-Prämienstand, der den Vereinen durch alle Bestellungen seit Verkaufsstart zu Gute gekommen ist, angezeigt.
– Den Geld-Prämienbetrag pro Verein kannst du im jeweiligen Vereinsprofil oben rechts sehen.
– Dein Kundenkonto gibt dir Auskunft darüber, welche Vereine du unterstützt hast und welcher Geld-Prämienbetrag nur durch deine Bestellungen ermöglicht wurde.

Kann ich bei euch telefonisch bestellen?

Ja, wir nehmen auch telefonische Bestellungen entgegen und beraten dich gerne unter 02151 / 6497 166.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja, weitere Informationen zum Widerrufsrecht erhältst du hier: https://www.tierschutz-shop.de/widerruf/

Kann Tierschutz-Shop mir eine Spendenquittung ausstellen?

Die Lieferung von Futter- und Sachspenden erfolgt im Inland (Deutschland) und durch die Weiterleitung an VETO – Vereinigung Europäischer Tierschutzorganisationen und den deutschen Tierschutzverein, der im Ausland aktiv ist.
Du hast daher die Möglichkeit bei uns eine Spendenquittung über die VETO – Vereinigung Europäischer Tierschutzorganisationen anzufragen.
Fülle dazu bitte einfach folgendes Formular aus: https://www.tierschutz-shop.de/spendenquittung-anfordern/

Was bedeutet Tierfutter aus artgerechter Haltung?

Futter aus artgerechter Haltung erkennst du am grünen Siegel links neben dem Futter. Wir haben alle Produkte mit diesem Siegel gekennzeichnet, die laut Hersteller nicht aus Massentierhaltung stammen.

Wie werde ich Aktivist?

Aktivist werden ist ganz einfach, kostenlos und unverbindlich. Nähere Informationen findest du unter https://www.tierschutz-shop.de/aktiv-werden/aktiv-werden-anmeldung/

Warum finde ich keine Pelz- und Lederprodukte bei Tierschutz-Shop?

Da wir uns für den Tierschutz einsetzen, kommt für uns der Verkauf von Pelz- und Lederprodukten nicht in Frage. Leder ist nicht länger nur ein Abfallprodukt der Fleischproduktion. Tiere und andere exotische Tierarten werden mittlerweile extra nur für Leder und für Pelz gezüchtet und meist qualvoll getötet. Wir bieten für deine Lieblinge schöne und tierleidfreie Alternativen an.

Wieso gibt es kein vegetarisches Futter für Katzen im Angebot?

Katzen sind hochspezialisierte Karnivoren (Fleischfresser). Für die Katze sind die speziellen Nährstoffe aus Fleisch wie beispielsweise Taurin überlebenswichtig. Aus diesem Grund haben wir uns bei Katzen gegen ein vegetarisches Futter entschieden.

Ist es möglich kostenlose Futterproben zu bekommen?

Kostenlose Proben können wir leider nicht verschicken, da wir schon eine Geld-Prämie bei jeder Bestellung freiwillig an Vereine auszahlen.

Kann ich euch auch Futter zuschicken?

Futterpakete von außerhalb können leider aus logistischen Gründen nicht angenommen und weitergeschickt werden. Aber über Futter und Zubehör, das du nicht mehr benötigst, freut sich dein lokales Tierheim. Um doppelt zu helfen, spende jetzt Futter über die Wunschlisten: https://www.tierschutz-shop.de/wunschliste/